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18-06-2010 |
ISAS BCP 9001:2010 audit training sessions
Next training session to become ISAS BCP 9001: 2010 auditor can take place on demand (depending on the number of participants) within the Challenge Optimum offices in Geneva or directly in your own offices. The training can also be given through our remote training plateform (a computer with internet access is necessary). More information available on the Optimum Institute website : www.optimum-institute.ch
The objectives of those 3 training days are to explain the main requirements of ISAS BCP 9001: 2010 and to introduce / refresh the fundamental rules of auditing as per ISO 19011: 2002. The course is open both to media staff members and to consultants/ auditors working with the media companies. The training can be assured in French or English.
Note that audit training session can be set on demand by ISAS/ MSF or Challenge Optimum everywhere in the world, if there is at least 7 to 8 candidates.
Click for more details
The training session is compliant with international auditing training rules: at the end of the 3 days, the participants will be assessed and awarded a Certificate of Competence accredited by the ISAS organization ( www.ISAS.org).
Cost for the 3 day session: 1’500 CHF.
More information and registration, write to info@certimedia.org
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16-11-2009 |
La Fondation Médias et Société, à l'origine des normes ISAS BC et P 9001, s'est vu attribuer une mention spéciale lors des Medien-Award 2009 de l'association Qualität im Journalismus, qui se sont déroulés le 3 novembre 2009 à Zurich.
Les premiers prix ont été remis au MAZ (Institut de journalisme suisse-alémanique) pour son 25ème anniversaire, ainsi qu'au mensuel indépendant "Hochparterre" pour son 20ème anniversaire.
Le jury a reconnu par cette mention l'implication de la Fondation Médias et Société dans la défense de la liberté rédactionnelle et l'indépendance des médias, dans les pays du Nord comme du Sud.
Liens:
Fondation Médias et Société
Association Qualität im Journalismus
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27-08-2009 |
Le groupe BNJ est une organisation complexe de trois radios suisses sous concession: RFJ (Radio Fréquence Jura), RTN (Radio Neuchatel) et RJB (Radio Jura Bernois). Afin de remplir les obligations OFCOM/BAKOM (Office fédéral de la communication suisse) en terme de management de la qualité, le groupe a non seulement décidé de mettre en place un système de management de la qualité basé sur ISAS BC 9001, mais aussi de se voir décerner la certification avant la date limite de l'évaluation exigée par l'OFCOM.
En résultat, BNJ a fait l'objet d'un audit de certification en Juillet 2009, à la suite duquel le groupe est devenu le premier media francophone, ainsi que le premier média suisse, à être certifié ISAS BC 9001. Afin de respecter les critères de l'OFCOM en terme d'évaluation, les auditeurs ont particulièrement mis l'accent sur la manière dont les trois rédactions de BNJ sont gérées, au niveau de la structure de l'information, de la vérification des sources et de l'application des règles éthiques.
Le Conseil de la Fondation Médias et Société a récompensé la qualité de son organisation et de sa gestion en attribuant à BNJ la certification ISAS BC 9001:2003.
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19-02-2009 |
 Certimedia a reçu, début février 2009, la reconnaissance de l’OFCOM en tant qu’organisme d’évaluation de la qualité des systèmes de management des médias sous concession.
Cette décision s’inscrit dans le cadre de la nouvelle politique suisse présidant à l’octroi des concessions aux radios et télévisions privées régionales. Désormais en effet, ces dernières doivent faire montre de leur engagement en faveur de la qualité et se faire évaluer tous les deux ans par un organisme indépendant et reconnu par l'OFCOM.
Quatre organismes évaluateurs ont été retenus par l’OFCOM, dont Certimedia. Chacun propose son propre système d’évaluation de la qualité. Certimedia utilise, depuis sa création en 2003, la norme internationale de gestion de la qualité ISAS BC 9001, spécialement destinée aux médias électroniques.
Cette norme couvre tous les aspects de l’organisation – en dehors des contenus à proprement parler – et est en ligne avec les exigences du mandat de prestation de l’OFCOM. Elle permet de comparer le système qualité existant aux meilleures pratiques de la profession, dans une optique d’amélioration (la certification est l’option ultime, mais n’entre pas en ligne de compte dans l’évaluation).
Certimedia a déjà évalué une trentaine de médias, petits ou grands, publics ou privés, selon les critères de la norme ISAS BC 9001, avec in excellent retour de la part des entreprises évaluées.
Communiqué de presse
Détails sur le site de l'OFCOM
Pour plus d’information, contactez-nous : magali.modoux@optimum.ch
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19-02-2009 |
 Anfang Februar 2009 wurden Certimedia und 3 andere Firmen durch BAKOM als Evaluatoren der Qualitätssicherungssysteme anerkannt. Diese Entscheidung ist eng mit dem neuen Leistungsauftrag verbunden: jetzt soll jeder konzessionierte UKW Radio- und Regionalfernsehveranstalter in der Schweiz sein Qualitätssystem von einem unabhängigen und anerkannten Firma einschätzen lassen.
Jedes Evaluator Organismus schlägt sein eigenes Messungssystem vor. Certimedia arbeitet mit der internationalen Qualitätsnorm ISAS BC 9001, die alle Aspekte der Organisation – außer Inhalten – behandelt. Das Objektiv ist, das existierte Qualitätssystem mit den besten Praktiken zu vergleichen und danach, Verbesserungselemente zu identifizieren (dies soll nicht mit Zertifizierung verwechselt werden). Certimedia hat schon ca. 30 Evaluationen von Medien geleistet, in verschiedenen Ländern und Sprachen, in großen sowie kleinen Medienunternehmen, Publik und Privat.
Presse Mitteilung
Mehr über BAKOM
Für weitere Information können Sie uns gerne kontaktieren: magali.modoux@optimum.ch
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05-02-2009 |
Alors que l'Office fédéral de la communication (OFCOM) demande aux radios et télévisions suisses de mettre en place un système qualité, la table-ronde organisée par Certimedia a eu pour objectif d’apporter une information claire et précise d’une part sur les attentes et exigences de l’OFCOM et, d’autre part, sur la définition même et le contenu d’un système de gestion de la qualité.
En savoir plus:
- Voir le programme de la table-ronde
- Voir le compte-rendu
- Voir les présentations de la table-ronde
- OFCOM: www.bakom.admin.ch
- FMS : www.media-society.org
- Article du 12 septembre 2008, 20 Minutes
>> Prochaine table-ronde à Zurich en février 2009.
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05-02-2009 |
Im Rahmen der neuen Anforderungen der vom BAKOM vergebenen Konzessionen müssen alle betroffene Privatradio- und Fernsehsender interne Qualitätssicherung einführen resp. verbessern. Jedes zwei Jahr werden die internen Qualitätssicherungs-Systeme von unabhängigen und anerkannten Evaluationsfirmen- und Personen beurteilt.
Der „Runde Tisch“, der von Certimedia in Zürich organisiert wurde, handelte von diesem Thema und seinen Folgen für die Medienunternehmen. Drei Ziele standen im Vordergrund:
1. Präzisieren der medialen Qualitätssicherung durch das BAKOM (Marcel Regnotto, BAKOM);
2. Die von Berufsleuten entwickelten zielführenden Normen darstellen (Peter Studer, Stiftung Medien und Gesellschaft , Magali Modoux, Certimedia / Challenge Optimum);
3. Aufzeigen der Aktivitäten bei Medien, die bereits mitten in Qualitätsanalysen stehen, um ihre Erfahrungen zu beleuchten und einen Kostenüberblick zu geben (Gerry Borer, Radio 24 ; Karl Ehrler, Radio Freiburg ).
Ergebnisse aus der Fragen-Antworten Session:
BAKOM fordert keine Zertifizierung, sondern eine regelmäßige Evaluation des Qualitätsmanagement Systems bei den Medienunternehmen, die eine progressive Verbesserung zeigen sollen.
Es gibt kein generalisiertes Evaluationssystem. Dies bedeutet, dass jede Evaluationsfirma seine eigene Methode entwickeln kann, welchem vom Bakom abgenommen werden wird.
Die Liste der ersten anerkannten Evaluationsfirmen wird voraussichtlich am 13. Februar 2009 durch das BAKOM veröffentlicht. Die Medienunternehmen können aus dieser Liste ihren Evaluator auswählen.
Die internationale Management Norm ISAS BC 9001 – von Medienexperten entworfen – ist das Evaluationsinstrument, welches Certimedia benutzt. Mehr als 30 Medienunternehmen in der Welt arbeiten schon mit dieser Norm, unter denen 3 zertifiziert wurden. (Latvijas Radio, Lettland; Canal Once, Mexiko; Trans TV, Indonesia).
Die Norm ISAS BC 9001 hat nur indirekte Wirkung auf die Inhalte der Medienunternehmen. Sie ist vor allem eine Organisations-Norm, die die internen Prozesse und Medienaktivitäten optimieren kann. Sie bietet aber keine allgemeinen Lösungen, sondern definiert zu erreichende Ziele. Jedes Medienunternehmen ist danach frei, seinen eigenen Weg Richtung erweiterter Qualität zu gehen.
Radio Freiburg ist dabei, ein Qualitätsmanagement System zu entwickeln, das die ISAS BC 9001 Kriterien füllt. Ausschlaggebend für diese Entscheidung war die Absicht, den Erfolg des Unternehmens auf längere Zeit zu sichern und die Organisationsstruktur zu verbessern. Mit zwei eigenständigen Vollprogrammen, in zwei verschiedenen Sprachen, sind die Herausforderungen sowie die potentiellen Problemquellen doppelt so gross wie bei anderen Stationen. In diesem Sinne verursacht die Einführung der Norm ISAS BC 9001 einen großen internen Aufwand, vor allem für das Erstellen der Prozessdokumente.
Bei Radio 24 gestartet wurden die Diskussion und die interne Arbeit um Qualitätssicherung schon vor der erneuten Konzessionierung. Strukturen und Maßnahmen wurden dort erstmalig konsequent schriftlich festgehalten, um unter anderem interne Feedback-Gespräche innerhalb Redaktion und Produktion zu ermöglichen und die Ausbildung zu fördern.
Dr. Magali Modoux
Certimedia Department Manager
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Überprüfen Sie Ihre Kenntnisse und die Qualität Ihres Management Systems durch das ISAS BC 9001 Fragebogen
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27-11-2008 |
Dans le cadre des nouvelles dispositions de l'OFCOM relatives à la promotion et à l'évaluation de la qualité dans les chaines de télévision et stations de radio sous mandat de concession, Certimedia a déposé son dossier de candidature le 11 novembre 2008.
A travers son département Certimedia, Challenge Optimum S.A. a développé depuis 5 ans une expérience unique en matière d’évaluation de la qualité des systèmes de management des entreprises de médias, grâce à une méthode claire et objective, reposant sur un référentiel conçu pour les médias et sur des outils qui ont fait leurs preuves dans d’autres secteurs de l’industrie. L’étroite coopération de Certimedia avec la Fondation Médias & Société (FMS, Genève) lui permet en outre de bénéficier de toute l’expertise nécessaire et mobilisable en fonction des besoins particuliers.
La pierre angulaire du système d’évaluation développé par Certimedia est la norme internationale ISAS BC 9001, créée par et pour les professionnels des médias à partir des meilleures pratiques de management observées au sein des entreprises de radio et de télévision. ISAS BC 9001 ne porte pas directement sur les contenus, mais se concentre sur la manière dont s’organise l’entreprise pour générer ces mêmes contenus : notamment sur ses centres de coût, sur sa capacité à reproduire la même prestation avec le même succès, sur son aptitude à comprendre et satisfaire les attentes de son audience et de ses annonceurs, sur ses relations avec ses parties prenantes, sur ses règles et pratiques en matière d’achat de programmes, sur l’éthique de ses journalistes et le respect de sa ligne éditoriale. Les différents aspects examinés lors de l’évaluation de la conformité à ISAS BC 9001 recouvrent ainsi complètement ceux demandés par l’OFCOM, y compris au niveau de l’exigence d’amélioration continue.
A noter que la conformité à la norme ISAS BC 9001, pour les médias désireux d’aller au-delà des exigences de l’OFCOM, peut même faire l’objet d’une certification internationale. C’est dans cette voie que s’est déjà engagée Radio Fribourg/ Freiburg, suite à un premier bilan qualité réalisé par Certimedia.
Après 4 ans de mise en pratique en Suisse, où elle est née, et sur tous les continents, dans tous types de médias (de 9 à 56’000 collaborateurs, au niveau du service public comme des entreprises purement commerciales, dans les chaînes de radio, de télévision et dans la presse), la méthodologie de Certimedia est bien rodée et repose sur une trentaine d’expériences.
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