Canal Once, Mexico
La certification ISO 9001 nous a apporté une structure: nous devions systématiser nos processus et nous concentrer sur les opérations, le rationnel et la qualité. Apprendre les relations entre tous nos processus nous a apporté la clarté et l'assurance dans nos tâches quotidiennes; ainsi, chacun d'entre nous a appris précisément son rôle, ses responsabilités et son impact, positif ou négatif, sur la chaîne de valeurs.
